2000+ Seat Kapasitesi
4 Farklı şehirde yedeklilik imkanı sunan operasyon merkezleri
1500+ Mevcut Çalışan
Genç, dinamik ve hızlı operasyon kadroları
İş Ortağı
Müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler sunan operasyon yönetimi
10+ Deneyim
Sektörün önde gelen markalarıyla çözüm ortaklığı
Hakkımızda
10 yılı aşkın süredir Çağrı Merkezi ve Müşteri Deneyimi çözümleri sunan Enerji Telekom ve
iştirakleri, CXALL çatısı
altında birleşerek 4 Lokasyon, 1600+ üzerinde müşteri temsilcisi ile sektöründe lider birçok
markaya hizmet veriyor.
Yenilikçi, hızlı ve müşteri deneyimine uçtan uca önem firmalara Call Center XPO (Experience Process
Outsourcing) hizmeti
veriyoruz.
CXALL; inovatif ve teknolojik şirketlerle partnerlik yaparak büyüyen organizasyonların müşteri deneyimi ve
zorlu satış
süreçlerini beraber çözmek için kaslarını güçlendirmiş bir oluşum.
Toplamda 12 bin m2 alanda Sivas, Tokat, Osmaniye ve İstanbul lokasyonlarımızda 1600+ kişilik ekiple;
Telekomünikasyon,
Akaryakıt, Fintech, Otomotiv, E Ticaret, Pazaryeri, Mağazacılık, Sağlık, Sigorta ve daha birçok
kurumsal
şirketle
deneyim ve Müşteri Hizmetleri çözüm partnerliği yapmaktadır.
Hizmetlerimiz
Call Center BPO çözümlerinde ihtiyaca özel çözümler sunuyoruz. İşinize ve operasyonunuza uygun uçtan uca tasarımlar yapıyoruz.
Inbound
Kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak adına en uygun teknoloji, altyapı ve süreci belirleyerek yetkin ekiplerimizle profesyonel bir iletişim merkezi hizmeti sunuyoruz. Başarılı bir müşteri deneyimi sürecinin işletilebilmesi için uygun müşteri temsilcilerini belirliyor, hizmet konusuna özel eğitim ve yönetim süreçleri ile müşterilerinize profesyonel bir ekiple ihtiyaca yönelik olarak evden ve ofis çalışanı olarak hizmet vererek, yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlıyoruz.
Outbound
Kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak adına en uygun teknoloji, altyapı ve süreci belirleyerek yetkin ekiplerimizle profesyonel bir iletişim merkezi hizmeti sunuyoruz. Başarılı bir müşteri deneyimi sürecinin işletilebilmesi için uygun müşteri temsilcilerini belirliyor, hizmet konusuna özel eğitim ve yönetim süreçleri ile müşterilerinize profesyonel bir ekiple ihtiyaca yönelik olarak evden ve ofis çalışanı olarak hizmet vererek, yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlıyoruz.
Sosyal Medya
Kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak adına en uygun teknoloji, altyapı ve süreci belirleyerek yetkin ekiplerimizle profesyonel bir iletişim merkezi hizmeti sunuyoruz. Başarılı bir müşteri deneyimi sürecinin işletilebilmesi için uygun müşteri temsilcilerini belirliyor, hizmet konusuna özel eğitim ve yönetim süreçleri ile müşterilerinize profesyonel bir ekiple ihtiyaca yönelik olarak evden ve ofis çalışanı olarak hizmet vererek, yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlıyoruz.
Teknoloji
İşimize en uygun teknoloji, altyapı ve süreci belirleyerek yetkin bir çağrı merkezi hizmeti sunuyoruz. Yenilikçi yazılım çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyor, verimliliğinizi artırıyoruz. Bulut tabanlı sistemlerimiz sayesinde hızlı, güvenli ve kesintisiz hizmet sağlıyoruz. Teknolojimizle işinizi bir adım öteye taşıyın.
Telesatış
Şirketinizin beklentilerine yönelik olarak geliştirdiğimiz yenilikçi araçlarla telesatış hizmetlerimizi sunuyoruz. Uzman ekibimiz, müşterilerinizle etkin ve etkili iletişim kurarak satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş satış stratejilerimiz ve analitik verilerimizle hedef kitlenize doğrudan ulaşın, satış potansiyelinizi en üst düzeye çıkarın.
Web chat Hizmetleri
Müşterilerinizin sosyal medya kanallarından gelen yorumları tek platformdan takip ediyor ve anında yanıtlıyoruz. Web chat hizmetlerimiz sayesinde, müşterilerinizle hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurarak memnuniyeti artırıyoruz. 7/24 destek sağlayarak, her an yanınızda olmanın güvencesini veriyoruz. Dijital çağda müşterilerinizle kesintisiz bağ kurun.
Müşteri Hizmetleri
Kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak adına en uygun teknoloji, altyapı ve süreci belirleyerek yetkin müşteri hizmetleri sunuyoruz. Eğitimli ve deneyimli temsilcilerimiz, her türlü müşteri talebine anında ve etkili çözümler üretir. Kaliteli ve tutarlı hizmet anlayışımızla, müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşıyoruz. Müşterilerinize değer katın, sadakati artırın.
Şirketinizin beklentilerine yönelik olarak geliştirdiğimiz yenilikçi araçlarla e-mail hizmetlerimizi sunuyoruz. Profesyonel e-posta yönetim sistemimiz sayesinde, müşterilerinizle hızlı ve etkili iletişim kurarak taleplerini en kısa sürede yanıtlıyoruz. Otomatik yanıt sistemleri ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları ile müşteri etkileşimini artırın, memnuniyet sağlayın.
Operasyon Analizi
Teknolojik Entegrasyon
Lokasyon Hazırlık
İşe Alım
Eğitim
Süreç ve Operasyon Eğitimi
Deneyim tasarımında 10 yılı aşkın tecrübemizle,
Müşteri temas noktalarında deneyimi yeniden tasarlayarak ve iyileştirerek markanızı
müşteri deneyimi alanındaki farkındalığını ve olgunluk seviyesini belirliyoruz.
İlk adımda, markanızın mevcut durumunu ve hedeflerini değerlendirerek,
tüm kanallarda eşsiz bir deneyim yaratmak için ihtiyacınız olan aksiyonları planlamak üzere birlikte
çalışıyoruz.
Bu aksiyonların müşteri memnuniyeti ve sadakat gibi kritik performans göstergelerine olan etkilerini
ölçerek, çalışmanın
ekonomik değerini ortaya koyuyoruz.
Böylece müşteri deneyimi, şirket kültürünüzün ayrılmaz bir parçası haline geliyor.
Tesis Yönetimi
Çağrı merkezi tesis yönetiminde müşterilerimize, tesislerinin her yönünü yönetmek için kapsamlı bir çözüm...
Lokasyon Yönetimi
Bizim için en değerli varlık olan yönetim ekibimiz, uzmanlık, deneyim ve liderlik vasıflarıyla şirketimizin geleceğini...
Teknoloji
Konvansiyonel çağrı merkezi çözümlerine alternatif olarak, ses tanıma teknolojisi ve yapay zeka ile donatılmış bir platform sunuyoruz...
Yeni Nesil Müşteri Deneyimleri Yaratmaya Hazır mısınız?
Müşteri deneyimleri ve büyüme odaklı çözüm ortaklığı için
Lokasyonlarımız
İstanbul
Tokat
Sivas
Osmaniye
Cxall, çağrı merkezi hizmeti veren kuruluştur. Şirketin merkezi Kadıköy, İstanbul'da yer almaktadır.
Çalışma Saatleri
09.00 - 17.00
Kozyatağı, Şht. İlknur Keleş Sk. Hüseyin Bağdatlıoğlu İş Merkezi Kat:5 Daire:10, 34742 Kadıköy/İstanbul
Cxall, çağrı merkezi hizmeti veren kuruluştur. Şirketin merkezi Kadıköy, İstanbul'da yer almaktadır.
Çalışma Saatleri
09.00 - 17.00
Karşıyaka, Orhangazi Cd. No:136, 60230 Tokat Merkez/Tokat
Cxall, çağrı merkezi hizmeti veren kuruluştur. Şirketin merkezi Kadıköy, İstanbul'da yer almaktadır.
Çalışma Saatleri
09.00 - 17.00
Mevlana, Kumlu tarla sokak No:2, 58000 Merkez/Sivas
Cxall, çağrı merkezi hizmeti veren kuruluştur. Şirketin merkezi Kadıköy, İstanbul'da yer almaktadır.
Çalışma Saatleri
09.00 - 17.00
Fakıuşağı, 80010 Osmaniye Merkez/Osmaniye